De l'intérêt d'une bonne communication interne

Depuis son ouverture, il y a déjà 2 mois, le succès de notre blog ne se dément pas ! Le trafic y dépasse nos espérances les plus optimistes, et surtout, de nombreux commentaires pour la plupart constructifs, y ont été déposés. Nous nous en réjouissons car cela vient renforcer notre conviction que notre association a besoin en permanence d'un tel outil de communication. Il permettrait à l'équipe qui dirige la FFSc, aux licenciés et aux responsables des clubs de faire valoir et partager leurs points de vue et leurs expériences plus facilement. Cela confirme aussi que nos licenciés sont plus nombreux qu'on voudrait le faire croire, ici ou là, à s'intéresser au fonctionnement de notre fédération.

Il va donc de soi que nous avons la volonté de pérenniser ce type d'outil, si nous sommes élus.

Il s'agit avant tout de se donner les moyens de disposer d'une communication qui fonctionne dans les deux sens ! Nous avons conscience que cette démarche est exigeante, pour au moins deux raisons :
- s'il est relativement facile de mettre en place un outil de communication (sondage, blog, site, forum, ...) pour se donner bonne conscience ou par effet de mode, ne rien faire des informations récupérées est une tromperie
- on ne peut pas donner l'illusion à chacun ou chacune que d'ouvrir le robinet de la communication entraîne nécessairement des réponses immédiates. On a tellement l'habitude aujourd'hui de fonctionner dans un système qui demande une réactivité instantanée (le courrier électronique en est un parfait exemple) que la réponse différée peut parfois susciter impatience ou déception. Pourtant, le vrai respect des interlocuteurs nécessite de prendre le temps de faire la synthèse des doléances et des suggestions avant de les intégrer (ou non) dans des choix motivés et expliqués.

Pour une équipe dirigeante, s'engager dans une communication soutenue signifie évidemment une certaine prise de risque. Il est plus confortable de décider sans s'embarrasser des avis des uns et des autres que de voir fréquemment ses propositions remises en question (même si c'est à tort, par méconnaissance des dossiers). Pourtant, croire que quelques individus seulement puissent prendre toujours les bonnes décisions pour l'avenir de notre fédération est un leurre absolu ! Certes, la concentration des pouvoirs peut séduire parce qu'elle donne l'illusion de l'efficacité mais elle ne peut pas fonctionner, à terme, dans un système associatif qui ne repose que sur le bénévolat, c'est à dire sur la seule bonne volonté des un(e)s et des autres. Autre danger majeur, cet exercice solitaire du pouvoir finit toujours par éloigner des préoccupations et des réalités du terrain.

Les instances actuelles de la FFSc (Conseil d'Administration, Assemblée Générale, Commissions) sont naturellement des lieux d'expression et de travail mais elles ne se réunissent que ponctuellement et cela ne suffit plus à générer la communication dont nous avons besoin pour aller tous ensemble de l'avant, à savoir une communication dense et réactive entre les responsables fédéraux, les "acteurs" du terrain et les licenciés. Ces dernières années, la communication interne au sein de la FFSc est devenue essentiellement verticale, du sommet vers la base. Ce fonctionnement ne favorise pas l'implication : les Président(e)s des Comités et des Clubs sont aujourd'hui avant tout des courroies de transmission de décisions qui ne leur appartiennent pas. Ce n'est évidemment pas, à notre sens, le meilleur moyen de les rendre partie prenante de quelque projet que ce soit pour relancer une nouvelle dynamique dans notre fédération !...
Une bonne communication interne qui permette d'échanger réellement, au profit des uns et des autres, est donc exigeante, parce qu'elle impose de se donner le temps et les moyens pour générer et réguler une expression libre et constructive au sein de notre association. Nous faisons ce choix car nous avons la conviction que c'est au contact de la diversité et de la richesse de notre fédération que peuvent s'élaborer les solutions les meilleures et les plus consensuelles pour un développement partagé. C'est un moteur de notre projet associatif !

Il nous faut aussi travailler à une information régulière des licenciés et des responsables des clubs qui ne connaissent pas suffisamment les structures fédérales et les femmes et les hommes qui les gèrent et les animent. À cet effet, nous mettrons en place une lettre électronique d'information, dont la périodicité reste à définir, à laquelle tous les licenciés disposant d'une connexion internet pourront s'abonner gratuitement. Celle lettre permettra à l'équipe dirigeante et aux différentes commissions de la FFSc de s'exprimer régulièrement sur leur travail, sur leurs orientations et de rendre compte des choix opérés, par souci d'information mais aussi de transparence !

Le site web de la FFSc peut offrir des services supplémentaires à l'ensemble de notre communauté. Nous avons déjà proposé de gérer directement les résultats des PAP-TRAP mais il y a bien d'autres potentialités à exploiter, pour le moment réservées aux seuls tournois fédéraux et aux grandes finales nationales : suivi des inscriptions aux tournois, retransmission des compétitions pour ceux qui le souhaiteraient ... D'autres propositions sont envisageables : publication des listes d'arbitres régulièrement mises à jour, suivi de l'encadrement des grandes compétitions, petit guide commenté des tournois, ...

Enfin, un dernier point nous tient particulièrement à cœur : la communication sur le terrain ! En effet, tous les outils évoqués précédemment ne sont que des interfaces qui ne remplacent pas la communication directe auprès des licenciés et de leurs responsables. Nous avons déjà prévu qu'un de nos salariés se consacre principalement aux clubs en région mais. l'équipe dirigeante doit également participer à cet effort ! Une présence fortement mise en avant, voire"starisée", dans les seuls festivals fédéraux est loin d'être suffisante. La vie et l'activité de la FFSc ne se construisent pas là uniquement mais partout dans nos comités, aussi bien dans les grands que dans les petits clubs, aussi bien avec des compétiteurs acharnés qu'avec des joueurs simplement passionnés de mots et de rencontres ludiques et conviviales...

Nous ferons donc le maximum pour aller à la rencontre des licenciés et de leurs responsables, chez eux, avec le souci d'être à leur écoute et de donner une image réelle, humaine et accessible du pilotage de notre fédération, un pilotage tout à la fois ouvert et responsable, loin de toute aspiration à l'élitisme ou au privilège, d'abord soucieux d'un développement qui bénéficie à toutes et tous ...

La communication est un défi à la fois exigeant et passionnant ! Nous le relevons avec enthousiasme car nous croyons sincèrement que c'est un enjeu démocratique mais aussi une des clés d'un développement qui ne peut se réaliser que tous ensemble !